Veszélyezteti-e a kiégés a köztisztviselőket?
Pilot-vizsgálat egy kistelepülési önkormányzat köztisztviselőinek körében
Is Burnout a Threat to Municipal Civil Servants? Pilot study among civil servants in a small municipality
| LETÖLTÉS | DOI: 10.59809/Comitatus.2025.35-254.79 |
|
Szerzők: Darida Zsuzsa, adjunktus, Pannon Egyetem, darida.zsuzsa@gtk.uni-pannon.hu, ORCiD: 0000-0002-8528-7375 Bolla-Mansa Emese Mária, hallgató, Pannon Egyetem Kulcsszavak: kiégés | közigazgatás | önkormányzat | alkalmazottak JEL kód: M12 |
Authors: Zsuzsa Darida, Senior Lecturer, University of Pannonia Emese Mária Bolla-Mansa, Student, University of Pannonia Keywords: burnout | public administration | local government | employees | civli servants JEL code: M12 |
Absztrakt: Annak ellenére, hogy a kiégés mérésének fontosságát elismerik, a közigazgatás területén még viszonylag kevés figyelmet fordítanak a kiégés összetevőinek megértésére és értékelésére. Jellemzően az oktatás, az egészségügy és a szociális ellátás területén tevékenykedők kiégésének mérésével kapcsolatos eredményekkel találkozhatunk a szakirodalomban, az önkormányzatoknál dolgozó tisztségviselők kiégésének vizsgálata még jellemzően hiányos. Jelen tanulmány ezt a hiányosságot igyekszik pótolni. A szerzők pilot jellegű primer kutatást végeztek egy kelet-magyarországi kisváros önkormányzatának dolgozói körében a kiégés jelenségének vizsgálatára. A 95%-os kitöltési arányú kérdőív, 40 állítás segítségével átfogóan vizsgálta a kiégés szakirodalomban megnevezett 8 nagy témakörét. A kutatás legfontosabb eredménye a vizsgált szervezetnél dolgozók kiégését leginkább meghatározó tényezők feltárása, valamint ezek közül az egyik tényezőnek részletes bemutatása.
Abstract: Despite the recognition of the importance of measuring burnout, relatively little attention has been paid to understanding and assessing the components of burnout in public administration. Typically, results on the measurement of burnout in education, health and social care are found in the literature, while studies on burnout in local government are still typically scarce. This study aims to fill this gap. The authors carried out a pilot primary research study to investigate the phenomenon of burnout among the employees of a small municipality in Eastern Hungary. A questionnaire with a 95% completion rate, using 40 statements, comprehensively investigated the 8 major themes of burnout identified in the literature. The most important result of the research is the identification of the main determinants of employee burnout in the organisation under study and a detailed description of one of these factors.
IRODALOMJEGYZÉK
Antalka Ágota: A tanári kiégés feltérképezése Kovászna megye középiskolai tanárainak körében, Doktori értekezés, Eötvös Lóránd Tudományegyetem, Budapest, 2015. https://doi.org/10.15476/elte.2015.024
Aronson, Elliot – Pines, Ayala M. – Kafry, Ditsa: Ausgebrannt vom Überdruss zur Selbstentfaltung (Burnout From Tedium to Personal Growth), Klett-Cotta, Stuttgart, 1983. ISBN 3608930566, 9783608930566
Balázs László: Az érzelmi intelligencia és a kiégés kapcsolatának vizsgálata oktatóknál, Az érzelmiintelligencia-fejlesztés szerepe a szervezeti kultúra alakulásában, Vezetéstudomány-Budapest Management Review, 2020/12, 85–101. https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2020.12.07
Barta Zsuzsanna: Az életpályamodell és a megújuló közszolgálati emberi erőforrás menedzsment összefüggései, in: Poór J. – Karoliny M. – Bede Cs. – Takács S. (szerk.): Átalakuló emberi erőforrás menedzsment, Complex Kiadó Jogi és Üzleti Tartalomszolgáltató Kft. Budapest, 2012.
Billédi Katalin: Kiégés prevenció és stresszkezelés az idősellátásban dolgozó szakembereknél, Hallgatói tananyag, Szociális és Gyermekvédelmi Főigazgatóság, Budapest, 2017.
Bordás Andrea: A kiégés-szindróma a külföldi és a hazai szakirodalomban, Educatio, 2010/4, 666–672.
Brijová, Eva – Mlynárová, Veronika – Mlynár, Peter – Birknerová, Zuzana – Uher, Ivan: Classification of Determinants of Burnout Syndrome in Terms of Personality Traits of Public Administration Managers, Social Sciences, 2022/11, 413. https://doi.org/10.3390/socsci11090413
Caverley, Natasha: Civil service resiliency and coping, International Journal of Public Sector Management, 2005/18, 401–413. https://doi.org/10.1108/09513550510608868
Czeily Tibor – Dajnoki Krisztina: Játékosítás, mint a HR új stratégiai eszköze, Economica, 2021/1-2), 1–10. https://doi.org/10.47282/economica/2021/12/1-2/9060
Csernus M.: Burnout tréning és esetmegbeszélő csoport – szakmai továbbképzés, Komáromi Nyomda és Kiadó Kft., Budapest, 2018.
Darida Zsuzsa: Közigazgatási képzések a fogyasztói vélemények tükrében, Doktori értekezés, Széchenyi István Egyetem Regionális- és Gazdaságtudományi Doktori Iskola Repozitóriuma, Győr, 2020.
Fekete Sándor: Segítő foglalkozások kockázatai – helfer szindroma és a burnout jelenség, Psychiatria Hungarica, 1991/1, 17–29.
Freudenberger, Herbert J.: Staff Burn-out, Journal of Social Issues, 1974/30, 159–165. https://doi.org/10.1111/j.1540-4560.1974.tb00706.x
Freudenberger, Herbert J. – Richelson, Geraldine: Burn-out: The high cost of high achievement, Anchor Press, Garden City, 1980. ISBN: 0385156642
Gyarmati Zoltán – Müller Anetta – Bíró Melinda: A kiégés problémája a pedagógus pályán, Gradus, 2020/3, 110–116. https://doi.org/10.47833/2020.3.ART.006
Hakanen, Jari J. – Bakker, Arnold B. – Schaufeli, Wilmar B.: Burnout and work engagement among teachers, Journal of School Psychology, 2006/6, 495–513. https://doi.org/10.1016/j.jsp.2005.11.001
Hézser, Gábor: Miért?, Rendszerszemlélet és lelkigondozói gyakorlat, Pasztorálpszichológiai tanulmányok, 1996, 79–99. Kálvin János Kiadó, Budapest ISBN: 9633006732
Kafry, Ditsa – Aroson, Elliot: Work–Psychological aspects, Burn out, New York, 1981, 223–224.
Knauder, Hannelore: Burnout and Schulklima, Eriekung und Unterricht, 1996/9, 682–688.
Kulcsár Zsuzsanna: Egészségpszichológia, ELTE Eötvös Kiadó, Budapest, 2002.
Lancman, Selma – Sznelwar, Laerte Idal – Uchida, Seiji – Tuacek, Tatiana Amodeo: O trabalho na rua e a exposição àviolência no trabalho: Um estudo com agentes detrânsito (Street work and exposure to violence at work: a study with traffic agents), Interface, 2007/11,79–92. https://doi.org/10.1590/s1414-32832007000100008
Maslach, Christina – Jackson, S. E. – Leiter, Michael P.: The Maslach Burnout Inventory, Consulting Psychologists Press, Palo Alto, USA, 1996.
Maslach, Christina – Schaufeli, Wilmar B. – Leiter, Michael P.: Job Burnout, Annual Review of Psychology, 2001/52, 397–422. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.52.1.397
Mihálka, Mária: A kiégés és a munka-család interferencia jellemzőinek és összefüggéseinek vizsgálata, Doktori értekezés, Szegedi Tudományegyetem, Szeged, 2022. https://doi.org/10.14232/phd.10862
Mitev, Ariel – Dörnyei, Krisztina – Bauer, András: A kiégési szindróma vizsgálata a magyarországi értékesítők körében, Marketing & Menedzsment, 2012/3, 74.
Moreno, Jonathan D.: Psychodrama moral philosophy and ethics, in: Holmes, Paul – Karp Marica – Watson Michael (eds.): Psychodrama since Moreno: Innovations in theory and practice, Routledge, London, 1994, 97–111.
Nádasdi Réka: A munkáltató felelőssége a munkahelyi stresszel összefüggésben keletkezett kárért, Magyar Munkajog, 2022/2, 52–69.
N. Kollár Katalin – Szabó Éva (szerk.): Pszichológia pedagógusoknak, Osiris Kiadó, Budapest, 2004.
Nunes, Aline Vieira de Lima – Lins, Samuel Lincoln Bezerra: Servidores Públicos Federais: Uma análise do prazer esofrimento no trabalho (Federal public serviceagents: An analysis of pleasure and suffering at work), Revista de Psicologia Organizacional e doTrabalho, 2009/9, 51–67.
Ónody Sarolta: Kiégési tünetek (burnout szindróma) keletkezése és megoldási lehetőségei, Új Pedagógiai Szemle, 2001/5, 80–85.
Petróczi Erzsébet – Fazekas Márta – Tombácz Zsuzsanna – Zimányi Mária: A kiégés jelensége pedagógusoknál, Magyar Pszichológiai Szemle, 1999/3, 411–429.
Potter, Beverly A.: Overcoming job burnout: How to renew enthusiasm for work, Ronin Publishing, Oakland, USA, 2005.
Sullivan, John: Eight elements of a successful employment brand, ER Daily, 2004/2, 501–517.
Szabó Éva – Jagodics Balázs: Erőforrások és követelmények: a tanári kiégés munkahelyi tényezőinek komplex vizsgálata, Iskolakultúra, 2016/11, 3–15. https://doi.org/10.17543/ISKKULT.2016.11.3
Zongor Gábor: Tudósítás a negyedszázados Comitatus jubileuma alkalmából szervezett tudományos konferenciáról, Új Magyar Közigazgatás, 2017/1, 96–97.
JOGSZABÁLYOK
316/2005. (XII. 25.) Korm. rendelet a kötelező legkisebb munkabér (minimálbér) és a garantált bérminimum megállapításáról.
508/2023. (XI. 20.) Korm. rendelet a kötelező legkisebb munkabér (minimálbér) és a garantált bérminimum megállapításáról.
1992. évi XXIII. törvény a köztisztviselők jogállásáról.
1993. évi CXCIX. törvény a közszolgálati tisztviselőkről.
1994. évi CLXXXIX. törvény Magyarország helyi önkormányzatairól.
1995. évi LV. törvény Magyarország 2024. évi központi költségvetéséről.
INTERNETES FORRÁSOK
Bokor Ági: “Nem csak a munkában, a feladataimban is ki lehet égni” – A kiégésről beszélgettünk Szigeti Rékával, 2021. Elérhető: https://pszichoforyou.hu/kieges-szigeti-reka/ (Letöltés ideje: 2022.10.08.)
World Health Organization: Burn-out an „occupational phenomenon”: International Classification of Diseases. Elérhető: Burn-out an „occupational phenomenon”: International Classification of Diseases (who.int) (Letöltés ideje: 2024.05.31.)